Llibres de Atención al cliente

Economía, finanzas, empresa y gestión / Empresa y gestión / Ventas y marketing / Atención al cliente (15)

Economía, finanzas, empresa y gestión / Empresa y gestión / Ventas y marketing / Atención al cliente
  • CONSUMER ENGAGEMENT
    AHUMADA LUYANDO, SILVIA / LIBEROS HOPPE, EDUARDO
    El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, econ...
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    32,00 €

  • ESCRIBO PORQUE ME GUSTA GANAR DINERO
    BRAVO, ISRAEL
    La primera persona que me contrató me dijo que la página de ventas de mi web le había parecido mala y antiestética. Lo que no tuvo en cuenta es que me contrató siete minutos después de leerla.    Te cuento rápido algunas de las cosas que aprenderás en este libro:  Cómo debes escribir para que incluso las empresas más serias quieran trabajar contigo por encima de cualquier otro...
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    17,95 €

  • A-TIENDA
    OLARTE PASCUAL, CRISTINA / SIERRA MURILL
    El sector de la distribución comercial minorista ha experimentado una gran transformación en las últimas décadas de forma que ha afectado a su propia estructura: el protagonismo del comercio independiente de los centros y los barrios de las ciudades y pueblos se ha debilitado y los comercios sucursalistas, propiedad de las grandes cadenas, están incrementando su presencia y pro...
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    25,00 €

  • MANUAL. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (MF0975_2). ACTIVIDADES ADMINISTRAT
    JOSE CARLOS TORRES MARTÍN
    Libro cuyo contenido se adapta ael Módulo MF0975_2, Técnicas de recepción y comunicación, es una importante formación incluida en el Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208), publicado en los Reales Decretos 1210/2009 y 645/2011. ...
    Actualment sense existències

    28,00 €

  • CUADERNO DEL ALUMNO. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (MF0975_2). ACTIVIDADE
    JOSE CARLOS TORRES MARTÍN
    Cuaderno del alumno, que complementa el manual, cuyo contenido se adapta ael Módulo MF0975_2, Técnicas de recepción y comunicación, es una importante formación incluida en el Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208), publicado en los Reales Decretos 1210/2009 y 645/2011. ...
    Actualment sense existències

    8,00 €

  • CUSTOMER EXPERIENCE
    ALVAREZ OROZCO, MARCOS
    Actualment sense existències

    16,95 €

  • ¿CÓMO SE LO DIGO? EL ARTE DE LAS CONVERSACIONES DIFÍCILES
    SACANELL BERRUECO, ENRIQUE
    Existen múltiples momentos, tanto en el ámbito laboral como en el personal, en los que sentimos que deberíamos tener una conversación con alguien. A menudo la evitamos porque nos parece difícil afrontarla, porque creemos que va a tener un resultado catastrófico o porque pensamos que todavía no es el momento. En cambio, si no la mantenemos, las consecuencias pueden ser muy negat...
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    18,00 €

  • MANUAL. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO (TRANSVERSAL: U
    MARTA GAGO MUÑIZ
    Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para...
    Actualment sense existències

    21,00 €

  • CUADERNO DEL ALUMNO. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO (
    MARTA GAGO MUÑIZ
    Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad....
    Actualment sense existències

    5,00 €

  • MANUAL. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO (TR
    MARTA GAGO MUÑIZ
    Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario (UF0037) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran ut...
    Actualment sense existències

    23,49 €

  • CUADERNO DEL ALUMNO. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR
    MARTA GAGO MUÑIZ
    Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario (UF0037) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profe...
    Actualment sense existències

    5,00 €

  • CUADERNO DEL ALUMNO. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL (TRANSVERSAL: U
    DE ALBA GALVÁN, CRISTINA
    Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen l...
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    6,00 €

  • MANUAL. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL (TRANSVERSAL: UF0349). CERTI
    DE ALBA GALVÁN, CRISTINA
    Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartició...
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    10,00 €

  • #LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTION ADM
    ALEJANDRA INMACULADA SOUTO MOURE
    El éxito comercial depende del correcto entendimiento entre las partes. Si a ello se le añade que en la atención al cliente interviene un idioma extranjero, resulta fundamental el dominio de las distintas estructuras lingüísticas y el vocabulario de la lengua de destino, con el fin de que la comunicación sea fluida y concluya de forma exitosa. Con este libro, publicado por Ide...
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    21,78 €

  • ATENCIÓN AL CLIENTE
    PALOMO MARTINEZ, MARIA
    Actualment sense existències

    21,00 €