ROB KENDALL
EL LIBRO MÁS PRÁCTICO DEL MERCADO SOBRE CÓMO MEJORAR TUS CONVERSACIONES PERSONALES Y PROFESIONALES
«Las conversaciones se complican con facilidad. Lo que pensabas que iba a ser una charla sencilla con tu pareja se convierte en una acalorada discusión. Tu hijo adolescente reacciona a un comentario sin mala intención y se larga sin decir nada. Una reunión de trabajo parece una pérdida de tiempo porque nadie escucha. Preparas lo que quieres decir, pero llegado el momento, cuando más lo necesitas, no encuentras las palabras adecuadas. En todos estos casos, revives lo dicho para averiguar exactamente quién dijo qué o en qué momento la conversación fue a más; y el proceso se repite.
Afortunadamente, no hay por qué resignarse. Cada conversación nos ofrece la oportunidad de introducir pequeños cambios en el lenguaje, el contexto o el tono que —cuando se repiten a lo largo del tiempo— cambian el rumbo de nuestras relaciones y nuestra productividad. Para saber qué mantener y qué modificar, tenemos que reconocer en qué momento y cómo las cosas se empiezan a poner feas cuando una conversación no nos sale como teníamos previsto.
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A través de una serie de técnicas fáciles de seguir, este libro te ayudará a evitar las trampas que conducen al enredo, la gran discusión, el mal lugar y el bloqueo. Te explicará asimismo cómo tus instintos de supervivencia pueden alejarte de tus valores y te hará reconocer las señales de alarma que indican cuándo una conversación empieza a ir mal antes de que sea demasiado tarde para dar marcha atrás. Y, si una interacción ya acaba mal, este libro te mostrará cómo darle la vuelta a la situación para mantener la relación.
Por encima de todo, ¡Cuida tu lenguaje! proporciona las ideas y habilidades necesarias para que las conversaciones sean más eficaces, edificantes y gratificantes.»
